Электронная почта для обращений по гарантийный случаям
Компания ПРОПРИБОРЫ.РУ гарантирует работоспособность изделий в течение всего гарантийного срока, в соответствии с законодательством РФ.
Гарантийный период исчисляется c момента приобретения Оборудования и зависит от производителя оборудования.
В течение всего гарантийного срока компания ПРОПРИБОРЫ.РУ обязуется за свой счет устранить дефекты оборудования его ремонтом или заменой на аналогичное, если дефект возник по вине продавца или производителя. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как новым, так и восстановленным, но в любом случае характеристики оборудования будут не хуже, чем у заменяемого устройства. Забор и доставка оборудования в таких случаях производится за счет компании ПРОПРИБОРЫ.РУ.
Если срок гарантии истекает ранее, чем через месяц после ремонта устройства, то на него устанавливается дополнительная гарантия сроком на 30 дней с момента окончания ремонта.
На все продаваемые товары действует гарантия производителя. Гарантийные сроки могут варьироваться от 1 года до нескольких десятков лет. На некоторые товары действует пожизненная гарантия.
Гарантийный ремонт и замена могут осуществляться как через наши пункты выдачи, так и через авторизованные сервисные центры производителей.
Список авторизованных гарантийных сервис-центров на территории Российской Федерации есть в каждой гарантийной книжке на каждый товар.
Гарантийный срок можно найти на странице каждого товара, либо Вы можете уточнить его у менеджера.
Компания ПРОПРИБОРЫ.РУ не несет ответственности за любые убытки, включая потерю данных, потерю прибыли и другие случайные, последовательные или косвенные убытки, возникшие вследствие некорректных действий по инсталляции, сопровождению, эксплуатации либо связанных с производительностью, выходом из строя или временной неработоспособностью Оборудования.
Компания ПРОПРИБОРЫ.РУ несет ответственность перед покупателями за полученную сумму предоплаты согласно законодательству РФ.
Условия возврата товара надлежащего качества
- Прошло не более 14 дней с момента приобретения товара.
- Сохранен товарный вид самого товара и его упаковки.
- Полностью сохранена комплектация товара, включая буклеты, инструкции и вторичную упаковку.
- У Вас на руках есть кассовый и товарный чеки, подтверждающие покупку.
- Возврат денег осуществляется в течение 2-х дней с момента оформления возврата, при безналичных способах оплаты и сразу при наличных формах оплаты.
- Замена товара осуществляется в течение 2-7 дней с момента оформления возврата.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Товар не надлежащего качества принимается к возврату в течение гарантийного срока предоставляемого производителем.
- Возврат денег осуществляется в течение 2-х дней с момента оформления возврата, при безналичных способах оплаты и сразу при наличных формах оплаты.
- Замена товара осуществляется в течение 2-7 дней с момента оформления возврата.
- В случае технически сложного товара, мы отправляем его на экспертизу, которая может занимать до 21 рабочих дней. После получения заключения экспертов осуществляется ремонт, замена, либо возврат денег за товар.
Условия возврата товара ненадлежащего качества, полученного по почте, либо транспортной компанией
- Зарегистрировать заявку на сервис по телефону, через электронную почту или иной интерфейс на нашем сайте и согласовать способ отправки товара.
- Тщательно упаковать товар в фирменную коробку, проверить полную комплектацию. Упаковать фирменную коробку в дополнительную коробку или стретч-пленку.
- Для отправки груза не забудьте захватить с собой паспорт или печать организации, если отправляете от юрлица.
- Отправить товар нам согласованным способом. Доставка осуществляется за наш счет.
- После получения товара и проведения осмотра мы возвращаем Вам деньги течение 2-х дней с момента оформления возврата, или заменяем товар в течение 2-7 дней с момента оформления возврата.
- В случае технически сложного товара может понадобиться экспертиза, которая может занимать до 21 рабочих дней.